¿Qué pasa si me arrepiento de haber comprado un curso? ¿O si no me gusta cómo me enseña? ¿Cuáles son mis derechos como consumidor? ¿Qué garantías tengo? ¿Qué es eso de la «garantía de devolución del dinero»?
Si has llegado hasta aquí es porque estás pensando en contratarme pero aún no estás del todo convencido. Se trata de un compromiso muy grande, no sólo económico sino también de tiempo. Da un poco de miedo, ¿verdad? Lo entiendo. A mí también me pasa, cada vez que compro algo, sobre todo si es algo que considero «caro».
Pero, ¿qué es realmente algo «caro»? Un café a tres euros nos puede parecer caro, si sabemos que en otros lugares podemos tomarnos uno por un euro (de máquina y de café de baja calidad, es cierto, pero barato). Si valoramos otros aspectos, como que el café caro se hace con café ecológico, de «comercio justo», que parte de ese dinero irá a un proyecto de cooperación, que la cafetería se encuentra en primera línea de playa, en un lugar «chill out» con wifi gratis, igual no lo vemos como algo tan caro, porque gana la experiencia.
Ocurre lo mismo con las clases online. Hay muchas maneras de estudiar, para que cada uno encuentre lo que mejor le va. Hay que valorar toda la experiencia y las expectativas que uno tiene. ¿Qué es más importante para ti, qué metas tienes, cuánto tiempo tienes para estudiar, cuál es tu nivel de compromiso?
Clases con garantías
Garantía de acompañamiento
Yo obviamente no tengo una varita mágica. No puedo garantizarte que vas a pasar de 0 a C1 en X meses si tú no pones de tu parte. Lo que sí te puedo prometer es que estaré contigo en cada uno de los pasos que des, que siempre me tendrás al otro lado del WhatsApp para cualquier consulta sobre el idioma, que te prepararé el material que tú necesitas en cada momento. Siempre estoy al 100% para cada alumno. Eso te lo puedo prometer.
La garantía de devolución del dinero
La ley española te da 14 días para arrepentirte y solicitar la devolución del importe abonado. Esto significa que si no te gusta mi manera de trabajar, si ves que no hay una conexión, si no ves una mejora después de la primera clase, me lo dices y te devuelvo el dinero que me pagaste. No has perdido nada. Simplemente tienes que descargar un documento de desistimiento, firmarlo y devolvérmelo y ese mismo día te devuelvo tu dinero, sin preguntas.